FAQ

Len objednávky zadané priamo na našej stránke spadajú do galaktickej databázy objednávok, odkiaľ náš tím získa všetky potrebné informácie o vašich vysnívaných projektoch. Všetky ostatné komunikačné kanály slúžia len na odbornú pomoc, ktorú sa Vám snažíme poskytnúť čo najskôr

Áno, pridajte vybraný produkt do košíka a vráťte sa na domovskú stránku pre pridanie ďalších produktov.

Pre každú objednávku si môžete vybrať iba jednu dodaciu adresu. Ak chcete, aby darčeky boli odoslané rôznym príjemcom, musíte zadať samostatné objednávky.

Nepredávame stacionárne, ale môžete si objednať prostredníctvom našej webovej stránky a zvoliť si osobný odber vo Varšave

Tovar je s najväčšou pravdepodobnosťou vypredaný. Pre informáciu o jeho dostupnosti nás prosím kontaktujte e-mailom.

Objednávku môžete zadať bez vytvorenia účtu.

Digitálne produkty sú tie, ktoré od nás dostanete na svoju e-mailovú adresu iba vo forme digitálneho súboru (napr. grafický súbor jpg). Výhodou takýchto produktov je ich nízka cena a okamžité dodanie - objednaný produkt Vám bude doručený do 8 hodín od zadania objednávky! Digitálne produkty nedostávate vo forme poštových alebo kuriérskych zásielok.

Digitálne produkty sú oveľa lacnejšie ako ich nedigitálne. Kvalita nami zasielaných digitálnych produktov je vždy veľmi vysoká – v prípade grafických súborov je to niekoľko až niekoľko desiatok megapixelov. Digitálne produkty sú pripravené na tlač vo veľkých formátoch.

Väčšina našich štýlov je pripravená na vytvorenie obrazu z fotografie prakticky akejkoľvek kvality. Pošlite nám fotku urobenú akýmkoľvek fotoaparátom, telefónom alebo nájdenú na sociálnych sieťach a naši grafici urobia všetko pre to, aby váš obrázok vyzeral profesionálne.

Návrh bude zaslaný na váš e-mail do 24 hodín od zadania objednávky.

Tlače posielame na plátne zabezpečenom bublinkovou fóliou a kartónovou škatuľou - aby na nej po rozbalení nebol ani najmenší škrabanec. Výtlačky na fotografickom papieri sú zrolované a odosielané v pevnej kartónovej tube. Váš balík je počas prepravy veľmi dobre chránený.

Pred tlačou Vašej objednávky Vám zašleme grafický návrh obrázku na Vašu e-mailovú adresu. Len ak splní vaše očakávania, pristúpime k ďalšej realizácii objednávky.

Akékoľvek množstvo.
Počet navštívených alebo plánovaných miest vyznačených na mape nie je obmedzený. Mapa vyzerá veľmi dobre s malým aj veľkým počtom vyznačených miest.

Veľmi vysoká.
Snažíme sa zabezpečiť, aby naše mapy mali najvyššiu kvalitu, a preto sa výtlačky na fotografický papier aj plátno vyrábajú z grafických súborov s veľkosťou takmer 40 megapixelov.
Mapa vyzerá skvele v akejkoľvek veľkosti tlače.

V skutočnosti je počet fotografií ľubovoľný. Ak nechcete alebo nemáte cestovateľské fotografie, môžete sa rozhodnúť ich nezverejňovať vôbec. Ak máte z výletu veľa fotiek, môžete ich vložiť aj 20 a viac.

Áno! Z našej širokej ponuky si môžete vybrať penové mapy alebo skvelé stieracie žreby. Nájdete tu Poľsko, Európu či USA. Akú mapu si vyberiete, závisí výlučne od vašich potrieb a preferencií farieb. Môžete si tiež vybrať prispôsobenú mapu sveta.

Veľmi vysoká.
Snažíme sa zabezpečiť, aby naše mapy mali najvyššiu kvalitu, a preto sa výtlačky na fotografický papier aj plátno vyrábajú z grafických súborov s veľkosťou takmer 40 megapixelov.
Mapa vyzerá skvele v akejkoľvek veľkosti tlače.

Chceme, aby si každý mohol na strome zmapovať schému svojej rodiny. Jediným obmedzením počtu ľudí je preto 50 ľudí na úroveň (napr. 50 vnúčat).
Z estetických dôvodov neodporúčame stavať obrovské stromy, ktoré budú mať viac ako 40 ľudí - potom môžu byť na strome horšie viditeľné (hlavne v malom formáte - napr. 30x45cm).

V súčasnosti je možné umiestniť na strom až 6 generácií. Vrátane:
- hlavná generácia (napr. vaši rodičia);
- 2 generácie predkov (napr. vaši starí rodičia a prastarí rodičia);
- 3 generácie potomkov (napr. vy a vaši súrodenci, vaše deti a vnúčatá);

To nie je problém, nie je potrebné prikladať fotografie všetkých členov rodiny. V skutočnosti nemusíte prikladať žiadnu fotografiu! Sú úplne voliteľné.
Môžete však pridať fotografiu pre každého člena rodiny. Je tiež možné, že niektorí členovia rodiny budú mať fotografie a niektorí nie. To nemá nepriaznivý vplyv na vzhľad stromu.

Jediné požadované údaje pre každého člena rodiny sú jeho meno a priezvisko.
Okrem toho (voliteľne) môže pripojiť aj dátum narodenia a úmrtia každého člena rodiny.
Pri každom páre môžete tiež uviesť, či sú (alebo boli) spojení manželstvom, zásnubami alebo partnerstvom.

Mozaiky dokážeme vytvoriť z fotografie prakticky akejkoľvek kvality. Pošlite nám fotku urobenú akýmkoľvek fotoaparátom, telefónom alebo nájdenú na sociálnych sieťach a naši grafici urobia všetko pre to, aby váš obrázok vyzeral profesionálne.

Ak si vyberiete mozaiku z vlastných fotografií, minimálny počet je 50, maximálny 500 fotografií. Naše odporúčané množstvá pre danú veľkosť sú uvedené na stránke produktu po výbere vhodnej možnosti mozaiky (veľkosti)

Závisí to od veľkosti mozaiky. Vo väčšine prípadov je však hlavná fotografia dobre viditeľná zo vzdialenosti 1-2 metrov. Čím viac sa približujete k mozaike, fotografie komponentov sú čoraz viditeľnejšie.

Ceny našich produktov sú veľmi kvalitné a osobné. Treba vidieť, že vytvorenie dokonalej personalizácie si vyžaduje veľa práce, použitie špeciálneho vybavenia a odbornú starostlivosť niekoľkých ľudí. Preto si môžete byť istí, že darček, ktorý darujete, odoženie sny, túže a strasti vašich blízkych, a nie módnu vychytávku ľanu.

Akékoľvek zmeny, ktoré by ste chceli urobiť vo svojom grafickom návrhu, môžete nahlásiť iba e-mailom. Naši skvelí grafici pracujú na diaľku, takže je to najrýchlejší spôsob, ako ich kontaktovať.

Nezaplatená objednávka bude po 7 dňoch automaticky zrušená. Ak chcete, aby sme pre vás zrealizovali ďalší projekt, stačí zadať novú objednávku.

Farba gravírovania závisí od materiálu, na ktorý laser gravíruje, preto nemôžeme gravírovať farbou.

Bohužiaľ nie, pretože náš telefónny systém nepodporuje MMS, preto prosím o zaslanie fotografie v najvyššej kvalite na e-mail. Pamätajte, že čím lepšia fotografia, tým efektnejší konečný výsledok.

Bohužiaľ to nie je možné, pretože náš telefónny systém nepodporuje SMS. Všetky opravy posielajte ako odpoveď na e-mail s projektom.

Áno, aj taká možnosť tu je. Pre podrobné informácie nás prosím kontaktujte na: kontakt@mygift.pl

Produkty sú zabezpečené bublinkovou fóliou a kartónovou škatuľou s mäkkou výplňou - to všetko tak, aby na nich po rozbalení nebol ani najmenší škrabanec.

- Pre gravírované produkty bude najlepšia čiernobiela grafika uložená vo formáte png alebo vektorovom formáte. Pamätajte, že bude pre nás ťažké vytvoriť pre vás dokonalý vzor, ​​ak grafika obsahuje prechody.

- Pre tlačené darčeky nám môžete poslať akúkoľvek grafiku, kresbu alebo fotografiu. Len sa uistite, že je fotografia jasná a dobre osvetlená, a získate skvelý produkt!

Bohužiaľ nemáme možnosť gravírovať fotografiu na produkt, preto prosím o zaslanie čiernobielej grafiky uloženej vo formáte png alebo vektorového súboru. Výnimkou sú darčeky s potlačou, na ktorú môžeme dať fotografiu.

Áno, hotový grafický návrh dostanete do 24 hodín od zadania a zaplatenia objednávky. Až po Vašom odsúhlasení pristúpime k ďalšej realizácii objednávky.

Aby ste plne porozumeli vašim potrebám, popíšte čo najpodrobnejšie projekt, ktorý ste si vybrali. Podrobný popis nám umožní vytvoriť produkt vašich snov.

Môžete použiť špendíky, ktoré sú súčasťou súpravy, alebo ju pripevniť lepiacou páskou.

Áno, môžete to urobiť sami pomocou fixky.

Až do odoslania darčeka môžeme na faktúre vykonať akékoľvek zmeny. Ak to chcete urobiť, kontaktujte nás prostredníctvom chatu, e-mailu alebo telefonicky.

Oferujemy 4 możliwe sposoby płatności za zamówienie:
- Szybki przelew internetowy lub karta kredytowa (GoPay)
- Przelew na konto bankowe
- Płatność za pobraniem - tylko dla wysyłek na terenie Słowacji. Dodatkowa opłata w wysokości 4,99 EUR
- Paypal

Ak si zvolíte možnosť s doručením na adresu príjemcu, obratom vám zašleme účtenku na vašu e-mailovú adresu.

Ak sa vám to stane, kontaktujte náš zákaznícky servis. Platba bude vrátená na účet, z ktorého sme platbu prijali.

Čas a cena doručenia našich zásielok na Slovensku závisí od zvoleného spôsobu doručenia: - kuriér DHL - dodacia lehota je 2 pracovné dni; náklady na doručenie kuriérom sú 3,99 EUR. - kuriér GLS - dodacia lehota je 2 pracovné dni; náklady na doručenie kuriérom sú 3,99 EUR. - Balíkový kuriér - dodacia lehota je 2 pracovné dni; náklady na doručenie kuriérom sú 3,99 EUR. - Miesta na odber balíkov - dodacia lehota je 2 pracovné dni; náklady na doručenie kuriérom sú 3,99 EUR.

Áno, balíky posielame aj do zahraničia. Treba však pripomenúť, že v prípade colného poplatku je povinnosť platiť na strane príjemcu.

Žiaľ, naša moc nesiaha tak ďaleko. Kuriéri doručujú balíky podľa vopred dohodnutého harmonogramu. Našťastie väčšina z nich vás kontaktuje telefonicky, aby vám balík doručili

Po odoslaní objednávky dostanete na stránke kuriéra odkaz na sledovanie balíka. Pamätajte, že odkaz môže byť aktívny iba večer.

Kuriér GLS, InPost vykoná druhý pokus o doručenie, s najväčšou pravdepodobnosťou v nasledujúci pracovný deň. Kuriér DHL doručí balík na najbližšie odberné miesto, kde si ho možno vyzdvihnúť.

Veľmi nás mrzí, že balík nebol doručený. Kontaktujte prosím náš zákaznícky servis. Po prijatí oznámenia si vec vyjasníme s kuriérskou spoločnosťou zodpovednou za doručenie.

Po zadaní objednávky vám bude zaslaný automatický potvrdzujúci e-mail. Ak ste ho nedostali, skontrolujte si priečinok SPAM a v prípade potreby nás kontaktujte.

Objednávku je možné zrušiť v ktorejkoľvek fáze jej realizácie. Za týmto účelom kontaktujte náš zákaznícky servis. Ak už bola objednávka odoslaná, je potrebné zaslať vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy.

Ceny našich produktov idú ruka v ruke s ich vysokou kvalitou a osobitosťou. Musíte vedieť, že vytvorenie dokonalej personalizácie si vyžaduje veľa práce, použitie špecializovaného vybavenia a odbornú starostlivosť niekoľkých ľudí. Vďaka tomu si môžete byť istí, že dar, ktorý darujete, bude odrážať sny, túžby a záľuby vašich blízkych a nie len módnu vychytávku.

Akékoľvek zmeny, ktoré by ste chceli urobiť vo svojom grafickom návrhu, môžete nahlásiť iba e-mailom. Naši skvelí grafici pracujú na diaľku, takže je to najrýchlejší spôsob, ako ich kontaktovať.

Nezaplatená objednávka bude po 7 dňoch automaticky zrušená. Ak chcete, aby sme pre vás zrealizovali ďalší projekt, stačí zadať novú objednávku.

Bohužiaľ to nie je možné, pretože náš telefónny systém nepodporuje SMS. Všetky opravy posielajte ako odpoveď na e-mail s projektom.

Áno, aj taká možnosť tu je. Pre podrobné informácie nás prosím kontaktujte na: kontakt@mygift.pl

Vo väčšine prípadov to bude možné. Za týmto účelom kontaktujte našu kanceláriu zákazníckeho servisu.

- Pre gravírované produkty bude najlepšia čiernobiela grafika uložená vo formáte png alebo vektorovom formáte. Pamätajte, že bude pre nás ťažké vytvoriť pre vás dokonalý vzor, ​​ak sú v grafike prechody. - Pre tlačené darčeky nám môžete poslať akúkoľvek grafiku, kresbu alebo fotografiu. Len sa uistite, že je fotografia jasná a dobre osvetlená, a získate skvelý produkt!

Bohužiaľ nemáme možnosť gravírovať fotografiu na produkt, preto prosím o zaslanie čiernobielej grafiky uloženej vo formáte png alebo vektorového súboru. Výnimkou sú darčeky s potlačou, na ktorú môžeme dať fotografiu.

Áno, hotový grafický návrh dostanete do 24 hodín od zadania a zaplatenia objednávky. Až po Vašom odsúhlasení pristúpime k ďalšej realizácii objednávky

Aby sme plne porozumeli vašim potrebám, popíšte čo najpodrobnejšie projekt, ktorý ste si vybrali. Podrobný popis nám umožní vytvoriť produkt vašich snov.

Áno. Vaša spokojnosť je pre nás najdôležitejšia, takže ak nie ste úplne spokojní s naším produktom, môžete ho vrátiť a získať plnú náhradu do 365 dní od nákupu bez udania dôvodu.

Ak je produkt, ktorý ste dostali, chybný alebo poškodený, kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom. K e-mailu priložte fotografiu zobrazujúcu vadu produktu a do nadpisu správy uveďte číslo objednávky.

Peniaze vám budú vrátené do 7 pracovných dní od prijatia balíka.

Ak prijatý produkt nesplnil vaše očakávania, kontaktujte nás s číslom objednávky. Pošleme e-mail so všetkými potrebnými údajmi na vrátenie objednávky na naše náklady.

Zakúpené produkty bohužiaľ nevymieňame.